Walmart reemplazará las etiquetas de papel por pantallas digitales en todas sus tiendas de EE. UU.

Walmart dará un paso histórico hacia la digitalización eliminando las etiquetas de precios en papel en sus más de 4.600 tiendas de Estados Unidos en menos de diez meses, sustituyéndolas por etiquetas digitales (DSL). Según Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española del Retail (AER), se trata de “la mayor transición del papel al digital en la historia del consumo mundial”.

El cambio permitirá a la compañía gestionar los precios de forma más eficiente y con mayor precisión, evitando errores humanos que afectan la experiencia de los clientes. Además, se estima que Walmart podría incrementar sus ganancias en unos 700 millones de dólares al ajustar márgenes incluso en pequeños incrementos y simplificar la actualización de precios en miles de productos de cada tienda.

La adopción de etiquetas digitales también reducirá significativamente las horas de trabajo destinadas al cambio manual de precios. En una tienda típica de Walmart, con más de 120.000 artículos, se realizan miles de ajustes de precios cada semana. La red completa de tiendas realiza más de 250 millones de cambios de etiquetas al año, lo que supone millones de horas de trabajo que ahora quedarán liberadas para tareas más estratégicas.

Además, esta tecnología agiliza la preparación de pedidos online y la reposición de productos en tienda. Con dispositivos móviles, los empleados pueden activar luces LED en las etiquetas digitales para localizar rápidamente los productos que deben reabastecerse o los artículos que forman parte de pedidos en línea.

Aunque el sistema permite actualizar precios de manera inmediata, Walmart aclara que no está diseñado para aplicar incrementos de forma dinámica según la demanda. El objetivo principal es reducir las diferencias entre los precios de estantería y los del registro, con la mayoría de los cambios programados fuera de las horas de mayor afluencia de clientes.