Carrefour se alía con Google para potenciar su distribución en Francia

Buscar formas novedosas para potenciar la distribución es uno de los principales objetivos de las grandes cadenas. Es el caso de Carrefour que ha firmado con Google una «alianza estratégica» en Francia para potenciar la capacidad de distribución de la empresa de comercio minorista, gracias a las nuevas tecnologías, a partir de 2019.

Al respecto, el consejero delegado de Carrefour, Alexandre Bompard, señaló que «es la primera vez que Google se relaciona con un distribuidor para desarrollar una oferta de comercio electrónico de alimentación en Europa«.

Según informaron ambas compañías, la alianza tendrá tres pilares: la inclusión de la oferta de Carrefour en el ecosistema de Google en Francia, la creación de un ‘laboratorio de innovación‘ compartido por ambas empresas y la aceleración de la digitalización de Carrefour.

Los promotores detallaron que Google aportará «su experiencia y herramientas tecnológicas en inteligencia artificial, la nube y nuevas interfaces», mientras que Carrefour hará lo propio con «su experiencia en productos y su ‘saber hacer’ en los campos de la logística y las ventas».

En concreto, la integración de Carrefour en el ‘ecosistema Google’, que estará lista «a comienzo de 2019», incluirá estar presente en el Asistente de Google (teléfonos móviles), en Google Home (altavoces integrados) y en «una nueva interfaz de Google Shopping» (en la web). Los franceses podrán elegir si recoger el producto en la tienda o recibirlos en casa.

Sin embargo, el ‘laboratorio’ abrirá este verano y se centrará en la nube. Según las compañías, el objetivo será «desarrollar nuevos servicios para los consumidores» usando Google Cloud y la inteligencia artificial.

Por último, la aceleración de la digitalización de la compañía se centrará en formar a un millar de empleados de Carrefour en Francia. Por otro lado, los 160.000 empleados de la empresa de comercio minorista adoptarán las aplicaciones de ofimática de Google (Gsuite).

Finalmente, el director general de Google Francia, Sebastien Missoffe, precisó que confía en lograr una experiencia «simple, fluida y profundamente relevante» para los clientes franceses de Carrefour.

Foto: Carrefour