Los marketplaces reafirman su posición en España

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Según el Estudio Anual de Marketplaces de 2019, los marketplaces se han convertido en los portales de referencia para las compras de todo tipo de productos y servicios. De hecho, un 61% de los españoles ha comprado alguna vez en marketplaces, como Amazon o Carrefour.

Este dato aumenta drásticamente respecto a los compradores habituales online, ya que un 96% de eshoppers – más de 18 millones de españoles- ha sido cliente en algún momento de marketplaces e invierte una media de casi 50€ por compra.

Antes de comprar en los marketplaces, 9 de cada 10 compradores online buscan información en este canal, y en muchos casos consultan las opiniones de otros clientes – el 70% ha opinado alguna vez sobre algún producto en Amazon – y, de aquellos, tres cuartas partes acaban finalizando la compra por este mismo canal online.

Electrónica, moda e informática son las tres categorías con mayor volumen de ventas
A la hora de ver cuáles son las categorías más compradas en este tipo de portales, se puede observar que tres de cuatro compradores online ha adquirido algún producto de electrónica. En segunda posición se encuentra la moda, que ha sido comprada por el 61%, mientras que los productos de informática han sido comprados por el 59% de los usuarios.

Por último, en el análisis realizado del perfil del usuario de marketplace, es una persona de unos 40 años, en pareja, con hijos, usuario frecuente de redes sociales (principalmente Facebook), y que reside principalmente en áreas metropolitanas. De hecho, uno de cada cuatro compradores reside en Madrid y Barcelona.

Amazon, el líder de los marketplaces
Amazon se ha convertido en el marketplace favorito de millones de españoles, algo que está teniendo un tremendo impacto en todo el sector del retail así como en las estrategias de distribución. En la actualidad, el 82% de los compradores online en España realizan pedidos a través de esta web. 

Pese al incremento de un 80% del coste de la suscripción a su servicio Prime (de 19,95 euros a 36 euros) que se aplicó el año pasado, 4 de cada 10 compradores de Amazon tiene esta suscripción (utilizada para comprar electrónica, informática y hogar, principalmente), de la cual el 54% hace un uso intensivo y un 39% hace un uso recurrente, y el 84% lo recomendaría a sus seres queridos y conocidos. En lo que respecta a Prime now, el 22% de los usuarios de Amazon lo utiliza en estos momentos, según el estudio realizado por la consultora de marketplaces Tandem.

Si bien estos datos pueden parecer lógicos dentro de los compradores de Amazon, a la hora de preguntar al conjunto de los eshoppers, las cifras siguen siendo abrumadoras, ya que el 72% compra habitualmente en el marketplace, el 30% tiene Amazon Prime y el 16% hace uso de Prime now.

“Amazon es la tienda más grande del mundo gracias a su inmensa variedad de productos a precios competitivos y buen servicio al cliente. Sin embargo, hay marcas sin presencia directa para las que Amazon puede que no sea el modelo de ecommerce ideal. La clave es entender lo potente que es el canal marketplaces en sí, y el hecho de que las ventas online están gravitando en esta dirección. A partir de aquí y dependiendo del producto, quizá otros marketplaces verticales como Runnics, Privalia, Aliexpress o incluso ElCorteInglés ofrezcan una fórmula más adecuada para una marca”, afirma Mónica Casal, CEO de Tandem. “Hay que saber elegir el marketplace correcto para el producto indicado en el mercado geográfico que mayor oportunidad de crecimiento ofrezca”, añade.

Y es que Amazon es el marketplace de referencia en España y en todo el planeta. Así, es elegido como principal marketplace para vender sus productos no sólo dentro de nuestras fronteras sino también en el extranjero.

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