El 87 % de los compradores considera esencial la entrega en el día para elegir supermercado

Las entregas a domicilio de los supermercados se han consolidado con el paso de los años y cada vez son más requeridas por los consumidores. Y es que, casi la mitad de los españoles (47,5 %) utiliza habitualmente el servicio de envíos a domicilio para realizar la compra, aunque aún hay margen de mejora a la hora de alcanzar más clientes. Así lo demuestra una encuesta llevada a cabo por Shopopop, plataforma de entregas colaborativas.

El estudio realizado por Shopopop muestra que la flexibilidad, la rapidez y la amplitud de horarios son tres de los aspectos más valorados por los clientes.

El 35,9 % de los encuestados aseguró que la mejora en las opciones de horarios de entrega los llevaría a realizar más compras a domicilio. A esta demanda le siguen la rapidez en las entregas (29,1 %) y una mayor disponibilidad de productos (29,1 %). Estas cifras subrayan la importancia de ofrecer un servicio ágil y adaptable a las rutinas de los clientes.

En este sentido, tener una amplia franja horaria en el servicio de entregas es un punto esencial para atraer a más clientes. La encuesta muestra que la franja de tarde (de 16:00 a 20:00) es la más demandada para recibir los pedidos, con un 39,2% de los encuestados que escogen esta opción, seguida del horario nocturno (de 20:00 a 23:00), elegido por un 34,2%. En este contexto, los supermercados tienen una gran oportunidad si amplían su disponibilidad en estas horas críticas.

Además, la posibilidad de recibir pedidos en domingos y festivos es valorada positivamente por un 75,9 % de los usuarios, mientras que un contundente 87,5 % considera esencial la entrega el mismo día para elegir un supermercado.