Uno de cada dos jóvenes ha comprado a través de las redes sociales este año

Según datos de Statista, en 2023, más de 3,6 millones de españoles de entre 16 y 24 años adquirieron productos o servicios de forma online.

Además, se espera que para 2030 la Generación Zeta (aquellas personas nacidas desde mediados o finales de la década de 1990​ hasta finales de la década de los 2000 o principios de la siguiente) domine el consumo global, y lo domine a través de canales digitales. Por ello, las marcas tienen que adaptarse de un modo rápido a las necesidades y expectativas de esta generación.

Las redes sociales, además de un canal para interactuar socialmente, se ha convertido en un punto de información ya que el 40% de los jóvenes recurren a Instagram o TikTok en vez de a buscadores como Google para buscar recomendaciones según un informe de The New York Times. Y esto, en muchos casos, se convierte en puntos de compra de productos o servicios para los jóvenes. De hecho, la mitad de la GenZ afirma haber hecho alguna compra a través de redes sociales en el último año, sobre todo a través de Instagram, según datos del informe Adyen Index: Retail Report 2024 de la firma de pagos Adyen.

Sin embargo, este informe también señala que solo un tercio de las empresas tiene canal de venta en redes sociales y suelen ser empresas de salud y belleza, reformas del hogar y moda.

Por otro lado, la Inteligencia Artificial está calando en la población y, aunque en enero de 2024 solo el 33% de la generación Z dijo saber qué era o haber usado la IA, según datos de The Coktail, la realidad es que esta generación es la que más uso hace de esta tecnología y la que más emocionada se siente por la penetración de esta en el mercado.

La Inteligencia Artificial ofrece grandes oportunidades para analizar patrones y poder detectar intenciones de compra, acercarse al consumidor de un modo más directo, personalizado y prácticamente en tiempo real. De hecho, según Kantar Media Marketing Trends 2024, el 67% de los profesionales de sector del marketing se muestra optimista sobre las posibilidades de la IA Generativa.