La digitalización de los supermercados exige nuevos perfiles profesionales

La digitalización está transformando de forma acelerada el funcionamiento de los supermercados españoles. Un ejemplo reciente es Alcampo, que prevé invertir 3,8 millones de euros en 2026 para instalar más de 560.000 etiquetas electrónicas en 84 supermercados, sustituyendo progresivamente los formatos tradicionales de papel.

La compañía calcula que esta tecnología permitirá evitar cada año el uso de 1.843 kilómetros de tiras de balizaje y reducir en 8,4 toneladas las emisiones de CO₂ equivalente. Además, los equipos de tienda podrán dejar de dedicar más de 42.750 horas anuales a tareas relacionadas con el cambio de precios, destinando ese tiempo a otras funciones como la atención al cliente.

Este tipo de proyectos refleja un cambio más amplio en el sector. Automatización, inteligencia artificial, analítica de datos y herramientas digitales están modificando procesos que hasta hace poco dependían casi exclusivamente del trabajo manual.

La formación gana peso en el nuevo retail

La transformación tecnológica también obliga a revisar las competencias de las plantillas. La Asociación Española del Retail ha situado precisamente la adaptación del modelo humano de las tiendas entre los grandes desafíos del sector, con especial atención a la digitalización, la formación, la retención de talento y las nuevas competencias profesionales.

En este contexto, la formación especializada en gestión de personas adquiere mayor relevancia. Opciones como un máster RRHH UCJC pueden responder a la necesidad de preparar profesionales capaces de gestionar equipos sometidos a cambios tecnológicos continuos, nuevas formas de organización y procesos cada vez más digitalizados.

Las propias compañías están impulsando iniciativas de capacitación. Carrefour, por ejemplo, se ha aliado con Mioti para formar a pymes proveedoras en inteligencia artificial, analítica de datos, ciberseguridad, cloud y automatización, aplicadas a situaciones reales del entorno empresarial y agroalimentario. La compañía mantiene relaciones comerciales con 7.900 empresas españolas.

La digitalización no elimina, por tanto, la importancia de las personas. Al contrario, aumenta la necesidad de profesionales capaces de acompañar la transformación. De ahí que la elección del mejor máster recursos humanos dependa cada vez más de cuestiones como su capacidad para abordar liderazgo, cambio organizativo, tecnología y gestión estratégica del talento, además de los contenidos tradicionales del área.

El sector también necesita nuevas capacidades comerciales. El crecimiento del canal online, la personalización de la experiencia de compra y la utilización de datos están acercando cada vez más distribución y marketing. Para quienes buscan especializarse en estas áreas, un máster marketing digital Madrid puede aportar conocimientos vinculados a e-commerce, analítica, estrategia digital y comportamiento del consumidor.

Otros operadores también están reforzando su apuesta por la formación. Alimerka ha puesto en marcha en Oviedo un centro con capacidad para 3.000 profesionales al año, mientras Covirán ha incorporado formación en herramientas digitales e inteligencia artificial a su Escuela de Comercio.

La transformación del supermercado ya no pasa únicamente por instalar nueva tecnología. El verdadero reto será conseguir que digitalización, formación y gestión de personas avancen al mismo ritmo.