Las ventas online superan a las de las tiendas físicas

La facturación del ecommerce de bienes de gran consumo —excluyendo frescos— en nuestro país alcanzó los 5.268 millones de euros anuales hasta septiembre de 2023. Además, la evolución de sus ventas ha doblado a las tiendas físicas al aumentar en un 23,6% frente al 12,1% registrado en el mercado offline, según revela un estudio de NIQ.

En base a este mismo estudio, las categorías de alimentación son las que actualmente tienen un mayor desarrollo en las tiendas físicas, pues representan el 57,2% de las ventas totales, mientras que en el segmento de Quick Commerce o comercio rápido, esta categoría alcanza el 36,9% de las ventas.

Asimismo, en los establecimientos que solo venden online, las categorías más solicitadas son las de cuidado personal, con el 36,5% de cuota; cuidado de salud (17,9%) y pet food (12,2%).

Los comportamientos según el tipo de cliente son diferentes en cada generación. sí, la generación X (1960-1979) y la generación Y (1980-1994) son las que concentran la mayor parte del gasto en ecommerce, con una cuota del 40% y el 38% respectivamente, si bien se espera que la generación Z despegue con fuerza en la medida en que su poder adquisitivo crezca.

Atendiendo al perfil de género, también aparecen diferencias: las mujeres dominan las cuentas desde las que se realizan los pedidos, generando el mayor gasto, con el 72% de las compras realizadas en esta modalidad. Por su parte, en el caso de los pure players, las compras son hechas de cuentas mayormente pertenecientes al género masculino, el 62%.