Eroski expandirá su modelo «contigo», con el cliente como protagonista

Agustín Markaide, presidente de Eroski, ha anunciado que la cooperativa seguirá extendiendo el modelo «contigo» al resto de la red comercial y que tiene como principal punto de enfoque el cliente. Se trata de una política tanto con aperturas de tiendas propias, como remodelaciones y nuevas tiendas franquiciadas.

El anuncio se hizo en el marco de la Asamblea General Ordinaria anual de la empresa en Barakaldo, Bizkaia, a la que estaban convocados 500 socios representantes de sus colectivos de Socios Trabajadores y Socios Consumidores.

Durante su ponencia, el presidente destacó que se inicia ahora una nueva etapa en la que seguirán haciendo evolucionar el modelo comercial «contigo». Cabe resaltar que, durante los últimos años, Eroski ha transformado su red comercial y cerró 2016 con 512 tiendas de nueva generación.

Según informó la compañía, los rasgos más identificativos de las tiendas «contigo» de nueva generación son la libertad de elección del consumidor con surtidos más amplios, junto con el protagonismo de los alimentos de producción local y la especialización en frescos.

Adicionalmente, los productos de marca propia de Eroski avanzan en su Programa de Mejora Nutricional y han eliminado durante el último año 347 toneladas de azúcares, sal y grasas.

En la jornada, el presidente Markaide repasó los objetivos alcanzados el pasado ejercicio y explicó las líneas estratégicas que marcarán un nuevo ciclo y que están orientadas a que las tiendas Eroski sean las «preferidas por los consumidores por las opciones y facilidades que prestan para la práctica de una alimentación más saludable y sostenible».

La compañía insistió en que la vinculación con sus clientes es otro de los pilares del modelo comercial «contigo», fundamentado en el programa Eroski Club, y que engloba en torno al 80% de las ventas. De cara a la nueva etapa en la que Eroski se marca como objetivo prioritario la mejora competitiva, Eroski Club se verá reforzada con nuevas e innovadoras formas de ahorro para sus asociados.

En su apuesta por la competitividad, el otro eje de la estrategia será apoyar un consumo más sostenible. Se impulsará un tejido productivo altamente diversificado en el sector agroalimentario, «aspecto clave para la contribución del sector primario a la economía y desarrollo rural, la cultura gastronómica y la alimentación saludable, así como para la calidad ambiental», según indica su presidente.

Finalmente, Eroski colabora con más de 9.000 proveedores y comercializa cerca de 24.000 alimentos locales producidos en los entornos próximos a sus tiendas.